Direktkunden können Ihre Produkte ab 128 Stück kostenlos zurücksenden, bitte melden Sie sich vorab bei uns unter mein@ökocup.de, damit wir Ihnen die Retourenscheine aus Ihrer alten Bestellung zusenden können. Bitte beachten Sie die unten genannten Punkte für den Rückversand.


Wie läuft die Rückgabe?
Bitte melden Sie sich vor der Retoure bei uns per Mail unter mein@ökocup.de oder Telefon (030-403039-19), damit wir Ihnen einen Retourenschein senden können. Bitte notieren Sie die Retourmenge auf dem entsprechenden Rückschein.


Hygienevorschrift für den Rückversand:
1. Reinigen Sie alle Produkte vor der Rücksendungen gründlich am besten in der Spülmaschine über 65° Grad, das tötet Viren und Keime ab
2. Verpacken Sie die Produkte gut
3. Legen Sie unseren Retourenschein bei, den wir Ihnen zusenden
4. Geben Sie das Paket im nächsten DHL Shop kostenlos ab


Ab welcher Menge ist die Rücksendung kostenlos?
Eine Rücksendungen kann ab 128 Stück kostenlos vorgenommen werden. Sofern Sie weniger Becher haben, können Sie diese in der gelben Tonne (Wertstofftonne) entsorgen. Auch dort werden unserer Becher vom zuständigen Entsorger wieder für andere Produkte recycelt. Bitte nicht in einen öffentlichen Mülleimer oder in den Restmüll, dann werden die Becher der thermischen Verwertung (Verbrennung) zugeführt.


Woher bekomme ich ein DHL Retourenetikett?
Ein vorfrankiertes Retourlabel können Sie über je nach Land über den entsprechenden Link selber erstellen, bitte aber unbedingt vorher bei uns melden:

– Retoure aus Deutschland (DE)
– Retoure aus Österreich (AT)
– Retoure aus der Schweiz (CH)

Einfach ausdrucken, unseren Retourschein ausfüllen, aufkleben und bei Ihrer nächsten DHL-Filiale abgeben.


Sie haben eine größere Rücksendung! Wie machen wir es hier?
Melden Sie sich gerne bei uns, wir geben unseren Speditionspartnern den Auftrag zu Abholung der Mehrwergprodukte! Ware bitte gereinigt in unsere ÖkoCup Kisten auf eine Palette legen. Optimal ist, wenn Sie die Retoure mit Ihrer neuen Bestellung also im 1zu1 tauschen verbinden.  Der 1zu1 tausch ist ökologisch deutlich besser, da der Fahrer nur einmal zu Ihnen fahren muss, das spart Treibstoff, Co2 und Reifenabrieb.


Die Produkte werden nach Eingang der Lieferung genau geprüft und sortiert. Anschließend erfolgt die Reinigung und Regranulierung, damit wir den Grundstoff wieder nutzen können.

 

Recyclingmaterial eines grauen ÖkoCup – Made in Berlin